真人龙虎斗皇冠现金网:貨運業務員必備的知識與心理素質

2017-03-17 16:50

真人龙虎斗透视 www.lxyedt.com.cn 貨運業務員必備的知識與心理素質

一、業務員必備的知識與心理素質:

  作為業務員首先應做到知己知彼,才能做到百戰不殆。

  1、充實自己的業務知識:

  A、操作流程的學習;

  B、運價知識的掌握;

  C、港口及國家的了解;

  D、對付客戶所提問題的應變能力。

  2、對公司業務的了解:

  A、了解公司的優勢、劣勢。

  B、了解公司在市場的地位,及運做狀況。

  3、對市場進行調查:

  A、了解同行的運價水平;

  B、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等;

  C、預見將來市場情況。

  4、要有刻苦耐勞的精神:

  A、拜訪客戶要勤,而且還要講究效率;

  B、可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克,從中找出我們需要的客戶群體。

  5、調整自己的心態:積極,樂觀,向上

  A、1%的道理:業務員成功的基本條件之一就是要有自信心,還要有抗挫折的心理準備,訓練并具備面對“要取得1%成功,前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力,只有這樣,才會在受挫折時,重燃希望之火。

  B、求人與幫人:注意推銷不是乞討,客戶在很多時候是需要我們幫助的。

  C、自信與自尊:“推銷是從被拒絕開始的”,正是有了“拒絕”,才有了業務員存在的必要;一見到業務員就笑逐顏開,張開雙臂歡迎你的人很少,甚至讓人覺得不正常。

  D、原則與信條:“客戶永遠都是對的”,要了解尊重客戶的要求,但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。
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