奥博真人龙虎斗注册:管理混亂,競爭激烈,物流基層網點如何才能掙錢?

2019-05-04 10:16

真人龙虎斗透视 www.lxyedt.com.cn 管理混亂,競爭激烈,物流基層網點如何才能掙錢?

近幾年,行業內不少人反映生意沒那么好做了,同質化帶來的低價競爭加劇,使得網點必須挖掘自身核心優勢,打造亮點,方能實現生存、發展。有一種說法,隨著行業的發展,網點如何掙錢也經歷三個階段。

 

  第一階段:靠天吃飯,向市場要效益

 

  在行業跑馬圈地的階段,單件利潤空間較大,那時進入的網點老板,即使對行業不怎么了解,對如何經營好一個網點知之甚少,也能夠有肉吃。業務的高速增長,倒逼著網點又快、又多地去收件。那時候網點想賺錢相對容易,望天收都不會過得太差。

 

  第二階段:靠地吃飯,向政策要效益

 

  市場風云變化,翻臉像翻書一樣,容易吃到肉的地方就會不斷招來競爭者。規模企業不斷拓展網絡,提高轉運能力。競爭者越來越多,市場價格持續走低,靠天吃飯不行了,需要靠平臺、靠總部給予政策支持,包括網絡覆蓋、運力配置、操作轉運一系列的配套要跟上。特別是一些價格政策,在一段時間內確實可以幫網點帶來一些收益,起碼可以降低網點成本,拓展市場。

 

  第三階段:打鐵還需自身硬,向管理要效益

 

  市場環境總是在變化,單純靠天靠地肯定不行,為什么一個網絡內有的網點做得好,有的網點不盡如人意。如果單純強調客觀原因,說地方不行,那還是很多偏遠地區的網點業績驕人,經營得有聲有色,這就是在于自身的經營意識、管理能力。在當前的環境下,網點要想更好的生存,必須拋棄等、靠、要的思想,向內部經營管理要效益。

 

  這就好比一個雞蛋要孵出小雞來,必須從內部將蛋殼打破;蝴蝶要破繭而出,必須靠自身的蛻變,外界有利的溫度和濕度,只是一個條件。

 

  一、一線網點暴露的問題

 

  說得簡單一點,可能目前一些網點管理中的漏洞,只要用心抓一抓、堵一堵,管理就能上一個臺階,成本能優化下降,利潤也有較大的提升空間。下面舉兩個簡單的例子來看一下。

 

  1、沒有6S管理意識,場地臟亂差

 

  貨物操作完畢后及時清掃場地,保證環境衛生整潔難嗎?并不難。但有個規律,行業內凡是虧損的網點,場地都亂的一塌糊涂。這種臟亂差的環境,正表明網點缺乏管理,人心渙散,破罐子破摔,員工在這種環境下連飯都吃不下去,怎么會用心去呵護貨物呢?

 

  不要以為管理和效益沒有關系,打個比方,場地太亂,掉在地上的是貨物還是垃圾都分不清楚,難怪遺失率、破損率等不達標,每月那些???、賠償難道真的避免不了嗎?

 

  2、缺乏基本制度,無規矩不成方圓

 

  做物流的,不少最初都是從夫妻老婆店做起,管理網點靠人情,靠動嘴皮子。但是業務量的快速增長,員工人數也在不斷增加,人多了還靠這套方式去管,老板的眼睛根本看不過來,管不過來。

 

  有些網點,可能人數不少,但一個月都不開一次像樣的會,基本的考勤制度、紀律制度都沒有。老板管理靠站在邊上吼,下面的員工一副愛搭不理的樣子。不過更可怕的是,老板意識不到規章制度的重要性,賞罰不分,缺乏規則,任由網點不斷虧損卻無能為力。這樣的網點,上級再補貼、再指導,老板理念不扭轉、自身不作為也無濟于事。

 

  網點撒把式管理、粗放式管理的方式已經行不通了,需要動動腦筋從變革自己、向自己開刀要效益,將生病的身體調理成健康的,才能夠產生更多的效益。其實,管理網點是有章可循的,試想網點老板能夠一點一點的抓管理,將制度完善、人員穩定住、財務算清楚、物料損耗降低、客戶維護好等,完全有辦法能夠扭虧為盈或者增加盈利。

 

  二、想要掙錢,細致化管理

 

  省下來的就是賺到的,比較普遍的幾個管理思路:其一,優化內部流程,達到效率、效果最優化;其二,提高人均產出,調動積極性,減少不必要的人數;其三,加大設備和技術上的投入,花在刀刃上的錢不能省。

 

  我們以早班件操作為例,有的網點能夠做到8點鐘清倉,有的網點早上10點多還有業務員稀稀拉拉出門派件。之所以有這么大的差距,必然是操作流程有問題。

 

  例如說,拉早班件的車很早就到網點了,但是操作、派件員卻遲遲未到崗;有的第一輛車的貨物分揀完了,第二輛車半個小時、一個小時后才到,人等車耗費較長時間,等待的時間還需給員工支付工資,這是銜接不到位造成的人員閑置和時間浪費。

 

  再比如說,車上卸貨的人明顯不夠,需要四個人干的活,只安排了三個人,或者有一個人經常遲到。上面的貨卸不下來,下面分揀的人等著干瞪眼;卸下來的貨,個別分揀人員卻并未按照網點規定時間到崗,導致有的貨物無人分揀,分揀不出來,錯分率提高,業務員需二次挑件,增加了工作量浪費了時間,這是人員安排不到位造成的成本增加。

 

  當然,這只是網點流程優化最基本的方面,抓管理,切不可熟視無睹,日漸麻木,看不出問題,甚至沒有魄力去改變現狀。

 

  比如說,網點要下決心優化流程,需要做好細心的觀察和數據的測算: 一個人每小時工作量?錯誤率如何?不同人員對接匹配如何最有效率?車輛行駛時間節點?交通狀況?真正飽和工作,需要多少人?到崗時間安排?

 

  上面的數據,老板們需要做到心中有數,數據不是「大概」怎樣,而是要提高精確度、保證連續性。

 

  經過不斷的測試、調整,網點的流程就能夠不斷優化,提高效率,控制用工人數,降低???。除了早班件操作,各位老板們不妨也思考一下,業務員收派件流程如何優化,客服處理問題件流程如何優化等。

 

  三、居安思危是動力

 

  網點老板要有系統性思維,流程優化就是要求管理者從全局去看問題,通過局部的調整帶動整體的改變。就像中國的中醫一樣,優秀的老中醫并非頭疼醫頭,腳疼醫腳。人體也是一個系統,老中醫通過找到疾病的癥結所在,整體的去解決問題,最終藥到病除。真正的高手,一定是捋順了管理流程,恰如練功打通了關鍵穴位,其他的事情就如水往低處流一樣順暢。無論外界環境如何變化,做強自身是關鍵!

 

  網點不該抱著小富而安的態度、居安思危是動力;怎樣找到潛在客戶應該做好以下幾點:

 

  1、多看新聞多看書,輕松聊天有話題

 

 

  和客戶聊天的時候不需要聊太多關于技術和理論的話題,而是應該主動聊一些輕松、且大家都關注的熱點話題,比如今天的新聞、天氣等。因此,業務員在日常休息時間應該多讀些有關經濟、銷售雜志等方面的書籍,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

 

  一個業務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。優秀的業務員一般晚上都會整理資料,分析客戶,做好計劃,同時在完成工作之后還要堅持在看一個小時的書。日積月累,他們會變得更加優秀。

 

  2、線上線下找客戶,用心摸索有回報

 

  關于怎樣尋找目標客戶,具體方法如下:

 

 ?、儼榭垂凈埔?,可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。

 

 ?、阡勒釁腹愀?,通過網頁瀏覽或者去附近的招聘市場、大型工業區等尋找招聘信息。通過分析他們招聘的工種來尋找目標客戶。

 

 ?、弁縊閹?,可以通過關鍵字去網頁搜索,如在百度輸入我們尋找客戶的產品名稱,通過產品找到客戶。

 

 ?、萇轄盅罷銥突?,可以到家電商場去實體查看,通過產品的銷售來判斷客戶的經營情況,及經濟實力,同時記錄公司品牌和名稱,隨后在網上查看,了解具體情況。

 

 ?、萃ü患釋緄南嗷ソ檣芾捶⒄箍突?,進行資源共享。

 

 ?、尥ü己玫姆窕竦每突У娜峽捎肟隙?,然后請求客戶推薦新客戶。

 

  3、主動聯絡增感情,電話勤打多問候

 

  我們找到客戶之后,第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。請注意以下細節:

 

 ?、俸涂突У緇骯低ü笤詡岢?,要多次并細心、耐心的介紹公司產品及服務,用真誠去打動客戶。

 

 ?、讜詰緇壩肟突Ч低ㄇ?,要熟悉業務知識并事先做好功課,把要講的內容用筆認真做好記錄。

 

 ?、畚頤遣灰鵲接星笥誑突У氖焙蠆糯虻緇案?。我們在平時要經常給他們打電話,聊聊天,問候,最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣,我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你,我們要不斷的提醒他。

 

  4、拜訪客戶提前準備,知己知彼展現素養

 

 ?、侔莘每突耙齪米急?,平時對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼。

 

 ?、謐際備霸?mdash;—遲到意味著:“我不尊重你的時間”。

 

 ?、圩⒅贗庠諦蝸?,禮節、儀表、談吐、舉止等細節。

 

 ?、芤A粢飪突不兜幕疤餳八塹陌?,多注意把握好和客戶談話過程中的氣氛。

 

  四、最后補充

 

  現在競爭都很激烈,在同樣質量,同樣價格,同樣服務等的情況下,你要競爭過對手,只有憑交情了,如果你比對手更用心的對待客戶,和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單?所以你把時間花在什么地方,你就得到什么。所以說交情是個寶。

 

  預防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調查。我們要認真的考察客戶的一切信息,包括他的員工工資水準,發工資準時否,廠房是自己的還是租的,老板是那里的。生產的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一些老供應商,這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。

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